• Problématiques techniques liées au CMS XTcommerce
• Faible volume d’activité en France
• Déjà présent sur 5 marketplaces
• Déjà connecté à un agrégateur mais entreprise en liquidation
• Déjà accompagné par une agence mais en cours de liquidation
• Pas d’animation commerciale

STEP 1

• Intégration technique sur Sellermania et basculement des 5 flux existants
• Intégration sur de nouvelles marketplaces
• Animation commerciale

STEP 2

• Optimisation des process internes entrainant le changement de l’agrégateur de flux (vers Shoppingflux)
• Basculement des 8 flux marketplaces sur Shoppingflux

• Achat ferme avec la plupart des Marketplaces
• 2 Marketplaces connectées en direct
• Forte concurrence des revendeurs
• Mauvais indicateurs (SAV, messages clients, délais de réponse)
• Incompréhension interne dans la gestion des flux produits • Différences de catalogues entre les Marketplaces (erreur technique, produits non mis à jour etc.)
• Quelques animations commerciales mises en place

• Analyse technique, marketing et commerciale pour identifier l’origine des problèmes
• Basculement technique avec un nouvel agrégateur de flux
• Focus gestion clientèle avec recommandations sur un nouvel outil pour centraliser les messages clients
• Analyse de la concurrence
• Ajustement de la stratégie prix
• Recommandations sur le wording des titres et descriptifs
• Animation commerciale (plan de communication annuel dédié Marketplaces)
• Déploiement de la marque en 2016 sur de nouvelles marketplaces
• Définition de la stratégie sur les 5 pays gérés

• Gestion de deux catalogues produits (Kalitea & Hypnia)
• Non maitrise des différents flux produits
• Aucune visibilité sur les modifications d’optimisations effectuées par l’agrégateur de flux
• Gros problèmes de catégorisations (mauvaise catégorie associée au produit)
• Contenu des fiches produits très pauvre

STEP 1

• Changement de l’agrégateur de flux
• Basculement technique des flux pour les 2 marques pour l’ensemble des Marketplaces
• Recatégorisation de l’ensemble du catalogue produits

STEP 2

• Plan d’actions Amazon pour obtention de la BuyBox
• Repositionnement des images suite à la nouvelle charte graphique
• Basculement technique des flux comparateurs de prix

• Augmentation du coût d’acquisition client sur ces leviers
• Faible performance des comparateurs de prix
• Diffusion des produits non rentables

• Analyse du catalogue produits et des performances actuelles
• emise à plat du tracking de conversion
• Extraction des produits (les + et les – performants)
• Sélection des comparateurs les plus stratégiques dans le mobilier et l’électroménager
• Ajustement de l’offre à mettre en ligne (les + et les – performants)
• Animation commerciale spécifique selon la catégorie du produit et des évènements du client (Euro 2016, Soldes, Noël…)